Preguntas frecuentes
Las dudas de quien extrae, respondidas.
Envío, pago, micraje y garantía. Si tu pregunta no está aquí, por WhatsApp te respondemos rápido.
Compra y entrega
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
El envío depende de la región, y el plazo corre desde la confirmación del pago:
| Región | Envío | Plazo |
|---|---|---|
| São Paulo | R$ 19,90 | hasta 3 días |
| Sur y Sudeste | R$ 27,90 | hasta 5 días |
| Centro-Oeste y Nordeste | R$ 39,90 | hasta 9 días |
| Norte | R$ 49,90 | hasta 14 días |
Los pedidos de más de R$ 500 tienen envío gratis a cualquier región. Si el pedido pesa más de 1 kg, hay un adicional por kilo — el carrito muestra el valor exacto antes de que cierres la compra.
¿Cuáles son las formas de pago?
Pix es el camino rápido: cierras el pedido, el código QR aparece en pantalla, pagas y el equipo de 6 Stars confirma el pago. Listo, el pedido entra en la fila de envío.
Boleto bancario y tarjeta van por WhatsApp: (13) 99773-8294. Envíanos el pedido y el equipo de 6 Stars te manda el link de pago.
Equipo
¿Cómo elegir el micraje de la bolsa?
El micraje es la abertura de la malla, en micras. Cada rango cumple una función en la secuencia — del lavado a la recolección más fina:
- 220u — lavado: retiene la materia vegetal y hace la limpieza inicial.
- 160u y 120u — filtrado y recolección: tricomas grandes y maduros, donde está el volumen.
- 90u y 73u — recolección premium: los tricomas más limpios, los que dan las estrellas altas.
- 45u y 25u — recolección fina: tricomas pequeños, en menor escala, para no desperdiciar nada.
Para prensar rosin, la regla cambia: la flor pide bolsa de 90u a 220u; el hash, cuanto más fina la malla, mejor — 25u a 37u. Si estás empezando, un kit lo resuelve: ya trae la secuencia armada, del micraje mayor al menor.
¿Cuál es la diferencia entre las líneas Full Mesh y Clássicas?
Full Mesh: todo el cuerpo de la bolsa es malla. El agua drena más rápido y de forma uniforme, lo que acelera el filtrado — es la línea de quien lava con volumen y frecuencia. Va de 18 a 125 litros.
Clássicas: cuerpo de tejido con cierre lateral impermeable y malla de filtrado en el fondo. Disponibles en 5 y 18 litros — la puerta de entrada para quien está empezando o lava en menor escala.
Las dos líneas usan nylon grado alimentario y costura reforzada. Lo que cambia es el flujo de agua y el tamaño del run, no la calidad del material.
¿El equipo tiene garantía?
Sí. Los defectos de fabricación — costura que se abre, soldadura que falla, junta que no sella — están cubiertos por la garantía legal de 90 días del Código de Defensa del Consumidor, contados desde que recibes el pedido.
Si aparece un problema, manda foto o video por WhatsApp (13) 99773-8294 con el número del pedido. El equipo de 6 Stars lo analiza y lo resuelve con reposición, cambio o reembolso. Los detalles están en la página de cambios y devoluciones.
Contacto y lo que viene
¿Es verdad que viene una app de 6 Stars?
Viene. Por ahora es todo lo que contamos — el equipo fue solo el primer acto. Únete a la lista de espera y te enteras antes.
¿Cómo hablo con 6 Stars?
El camino más rápido es el WhatsApp: (13) 99773-8294. También respondemos por e-mail en contato@6starsextract.com y por Instagram en @6starsbrasil. Dudas sobre equipos, sobre tu pedido o sobre cómo revender: escríbenos.
¿No encontraste la respuesta?
Escríbenos por WhatsApp y el equipo de 6 Stars te responde — desde qué micraje elegir hasta el estado de tu pedido.
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