Perguntas frequentes
As dúvidas de quem extrai, respondidas.
Frete, pagamento, micragem e garantia. Se a sua pergunta não estiver aqui, o WhatsApp responde rápido.
Compra e entrega
Qual o prazo e o valor do frete?
O frete é por região, e o prazo conta a partir da confirmação do pagamento:
| Região | Frete | Prazo |
|---|---|---|
| São Paulo | R$ 19,90 | até 3 dias |
| Sul e Sudeste | R$ 27,90 | até 5 dias |
| Centro-Oeste e Nordeste | R$ 39,90 | até 9 dias |
| Norte | R$ 49,90 | até 14 dias |
Pedido acima de R$ 500 tem frete grátis para qualquer região. Pedido mais pesado que 1 kg tem um adicional por quilo — o carrinho mostra o valor exato antes de você fechar.
Quais são as formas de pagamento?
Pix é o caminho rápido: você fecha o pedido, o QR code aparece na tela, paga e a equipe confirma o pagamento. Pronto, o pedido entra na fila de envio.
Boleto e cartão a gente resolve pelo WhatsApp: (13) 99773-8294. Manda o pedido que a equipe envia o link de pagamento.
Equipamento
Como escolher a micragem da bag?
Micragem é a abertura da malha, em micra. Cada faixa tem uma função na sequência — da lavagem à coleta mais fina:
- 220u — lavagem: segura a matéria vegetal e faz a limpeza inicial.
- 160u e 120u — filtração e coleta: tricomas grandes e maduros, onde está o volume.
- 90u e 73u — coleta premium: os tricomas mais limpos, que rendem as estrelas altas.
- 45u e 25u — coleta fina: tricomas pequenos, em menor escala, para não desperdiçar nada.
Para prensar rosin, a regra muda: flor pede bag de 90u a 220u; hash, quanto mais fino melhor — 25u a 37u. Se está começando, um kit resolve: ele já traz a sequência montada, da micragem maior à menor.
Qual a diferença entre as linhas Full Mesh e Clássicas?
Full Mesh: o corpo inteiro da bag é malha. A água escoa mais rápido e por igual, o que acelera a filtragem — é a linha de quem lava com volume e frequência. Vai de 18 a 125 litros.
Clássicas: corpo em tecido com fechamento lateral impermeável e tela de filtragem no fundo. Disponíveis em 5 e 18 litros — a porta de entrada para quem está começando ou lava em escala menor.
As duas linhas usam nylon food grade e costura reforçada. O que muda é o fluxo de água e o tamanho do run, não a qualidade do material.
O equipamento tem garantia?
Tem. Defeito de fabricação — costura que abre, solda que falha, vedação que não sela — é coberto pela garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, contados do recebimento.
Apareceu o problema, manda foto ou vídeo no WhatsApp (13) 99773-8294 com o número do pedido. A equipe analisa e resolve com reposição, troca ou reembolso. Os detalhes estão na página de trocas e devoluções.
Contato e o que vem aí
É verdade que vem um app da 6 Stars?
Vem. Por enquanto é tudo o que a gente conta — o equipamento foi só o primeiro ato. Entre na lista de espera e você fica sabendo antes.
Como falo com a 6 Stars?
O caminho mais rápido é o WhatsApp: (13) 99773-8294. Também respondemos por e-mail em contato@6starsextract.com e pelo Instagram @6starsbrasil. Dúvida de equipamento, pedido, revenda: manda.
Não achou a resposta?
Chama no WhatsApp que a equipe responde — de escolha de micragem a status de pedido.
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