Perguntas frequentes

As dúvidas de quem extrai, respondidas.

Frete, pagamento, micragem e garantia. Se a sua pergunta não estiver aqui, o WhatsApp responde rápido.

Compra e entrega

Qual o prazo e o valor do frete?

O frete é por região, e o prazo conta a partir da confirmação do pagamento:

RegiãoFretePrazo
São PauloR$ 19,90até 3 dias
Sul e SudesteR$ 27,90até 5 dias
Centro-Oeste e NordesteR$ 39,90até 9 dias
NorteR$ 49,90até 14 dias

Pedido acima de R$ 500 tem frete grátis para qualquer região. Pedido mais pesado que 1 kg tem um adicional por quilo — o carrinho mostra o valor exato antes de você fechar.

Quais são as formas de pagamento?

Pix é o caminho rápido: você fecha o pedido, o QR code aparece na tela, paga e a equipe confirma o pagamento. Pronto, o pedido entra na fila de envio.

Boleto e cartão a gente resolve pelo WhatsApp: (13) 99773-8294. Manda o pedido que a equipe envia o link de pagamento.

Equipamento

Como escolher a micragem da bag?

Micragem é a abertura da malha, em micra. Cada faixa tem uma função na sequência — da lavagem à coleta mais fina:

  • 220u — lavagem: segura a matéria vegetal e faz a limpeza inicial.
  • 160u e 120u — filtração e coleta: tricomas grandes e maduros, onde está o volume.
  • 90u e 73u — coleta premium: os tricomas mais limpos, que rendem as estrelas altas.
  • 45u e 25u — coleta fina: tricomas pequenos, em menor escala, para não desperdiçar nada.

Para prensar rosin, a regra muda: flor pede bag de 90u a 220u; hash, quanto mais fino melhor — 25u a 37u. Se está começando, um kit resolve: ele já traz a sequência montada, da micragem maior à menor.

Qual a diferença entre as linhas Full Mesh e Clássicas?

Full Mesh: o corpo inteiro da bag é malha. A água escoa mais rápido e por igual, o que acelera a filtragem — é a linha de quem lava com volume e frequência. Vai de 18 a 125 litros.

Clássicas: corpo em tecido com fechamento lateral impermeável e tela de filtragem no fundo. Disponíveis em 5 e 18 litros — a porta de entrada para quem está começando ou lava em escala menor.

As duas linhas usam nylon food grade e costura reforçada. O que muda é o fluxo de água e o tamanho do run, não a qualidade do material.

O equipamento tem garantia?

Tem. Defeito de fabricação — costura que abre, solda que falha, vedação que não sela — é coberto pela garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, contados do recebimento.

Apareceu o problema, manda foto ou vídeo no WhatsApp (13) 99773-8294 com o número do pedido. A equipe analisa e resolve com reposição, troca ou reembolso. Os detalhes estão na página de trocas e devoluções.

Contato e o que vem aí

É verdade que vem um app da 6 Stars?

Vem. Por enquanto é tudo o que a gente conta — o equipamento foi só o primeiro ato. Entre na lista de espera e você fica sabendo antes.

Como falo com a 6 Stars?

O caminho mais rápido é o WhatsApp: (13) 99773-8294. Também respondemos por e-mail em contato@6starsextract.com e pelo Instagram @6starsbrasil. Dúvida de equipamento, pedido, revenda: manda.

Não achou a resposta?

Chama no WhatsApp que a equipe responde — de escolha de micragem a status de pedido.

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